شروط البرنامج

1. العضوية

• العضوية مجانية وشخصية ومتاحة للبالغين من عمر 18 عاماً فما فوق.
• عضوية واحدة لكل شخص، تُنشأ عبر تسجيل الدخول باستخدام Apple أو بريد إلكتروني موثّق. ويمكن إضافة رقم الهاتف لخدمات واتساب بعد موافقتك.
• العضوية ورمز العضوية ونقاط لويالا غير قابلة للتحويل. لا يمكن إهداء النقاط أو تجميعها أو بيعها أو نقلها إلى عضو آخر.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان جهازك ورمز عضويتك.

2. الكسب والاختيار بعد الزيارة

أبرز بطاقة عضويتك لموظفي أوكو عند الدفع. يتحقق الموظفون من الفاتورة في المكان ويسجلون المبالغ المؤهلة. بعد تسجيل الزيارة، يمكنك اختيار ما يحدث لنقاطها الجديدة:

• اكسب نقطة واحدة عن كل درهم من صافي الفاتورة المؤهلة قبل رسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة، وقد يرفع معامل فئتك معدل الكسب.
• اختر «استخدم الآن» لتطبيق نقاط الزيارة الجديدة على الفاتورة نفسها، ضمن حد 50٪ من إجمالي الفاتورة، أو اختر «ضاعفها» للاحتفاظ بضعف النقاط لزيارة قادمة. يطبّق الموظفون أي خصم مؤكّد على الفاتورة في المكان.
• إذا لم تختر خلال 15 دقيقة، تُضاعف النقاط الجديدة تلقائياً لزيارة قادمة.
• تتاح النقاط المحفوظة بالمضاعفة، بما فيها النقاط الأصلية، بعد 24 ساعة من الاختيار أو المضاعفة التلقائية.
• معاملات الفئات هي: عضو 1×، فضي 1.25× ابتداءً من 1,500 درهم، ذهبي 1.5× ابتداءً من 5,000 درهم، وأسود 2× ابتداءً من 15,000 درهم من إجمالي الإنفاق خلال 12 شهراً.
• 100 نقطة لويالا = 5 دراهم من قيمة المكافأة.
• تُكتسب النقاط فقط على المبلغ المؤهل المدفوع بالمال. أما المبالغ المسددة بالنقاط فلا تكسب شيئاً.
• يعرض التطبيق الزيارات المعلّقة ويميّز النقاط المقفلة عن النقاط المتاحة للاستبدال.

3. انتهاء صلاحية النقاط

• تنتهي صلاحية نقاط لويالا المكتسبة والمضاعفة بعد ستة أشهر تقويمية من اكتسابها.
• تُستبدل النقاط الأقرب انتهاءً أولاً؛ وإذا تساوت تواريخ انتهائها، تُستخدم النقاط الأقدم أولاً.
• تنتهي صلاحية النقاط في التاريخ المعروض لها. تحقق من رصيدك وتواريخ انتهاء الصلاحية في التطبيق؛ فالإشعارات اختيارية ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها للتذكير.

4. الاستبدال

• يمكن للنقاط أن تغطي حتى 50٪ من إجمالي الفاتورة، وتدفع المبلغ المتبقي بالطريقة المعتادة.
• يتطلب الاستبدال العادي 500 نقطة على الأقل. ولا يسري هذا الحد الأدنى على خيار «استخدم الآن» لنقاط الزيارة الجديدة، لكن حد 50٪ يظل سارياً.
• للاستبدال، أبرز رمز عضويتك في التطبيق لموظفي المكان. يتحقق الموظفون من الاستبدال ويسجلونه، ثم يطبّقون أي خصم مؤكّد يدوياً على الفاتورة.
• لا قيمة نقدية للنقاط، ولا يمكن سحبها أو مبادلتها أو تحويلها إلى نقد، ولا تُسترد نقداً بأي حال من الأحوال.

5. المبالغ المؤهلة

تُحتسب النقاط على صافي الفاتورة النهائي المؤهل قبل ضريبة القيمة المضافة ورسوم الخدمة. يسجل الموظفون إجمالي الفاتورة وهذا المبلغ الصافي عند التحقق من الزيارة. اسأل الموظفين عن المبلغ الصافي المؤهل لفاتورتك قبل تسجيل النقاط.

6. المبالغ المستردة وعكس النقاط

إذا استُردت قيمة فاتورة أو صُحّحت، فقد تُصحّح النقاط الصادرة عنها بقيد قابل للتدقيق في السجل. ويعالج المكان أي استرداد مالي بصورة منفصلة عن نقاط لويالا.

7. التحقق ومنع الاحتيال ومراجعة المدير

يتحقق موظفو أوكو من الفاتورة في المكان؛ ولا يرفع الضيوف صور الإيصالات للحصول على النقاط عند الإطلاق. وقد يُحال النشاط غير المعتاد إلى المدير للمراجعة. ويحق لنا حجب النقاط الناشئة عن خطأ أو إساءة استخدام أو احتيال أو تصحيحها أو عكسها، وتعليق العضويات المستخدمة بسوء نية أو إغلاقها.

8. التعديلات على البرنامج

يجوز لنا تعديل نسب الكسب أو مدد الصلاحية أو حدود الاستبدال أو قواعد الأهلية أو هذه الشروط. وتسري التعديلات بأثر مستقبلي: تحتفظ النقاط الموجودة في محفظتك بالقواعد التي اكتُسبت بموجبها، إلا حيث يقتضي القانون خلاف ذلك. وسنعلن التعديلات الجوهرية في التطبيق قبل سريانها، ويجوز لنا تعليق البرنامج أو إنهاؤه بإشعار معقول.

9. أحكام عامة

يمكنك مغادرة البرنامج في أي وقت بحذف حسابك من التطبيق، وتسقط عندئذٍ النقاط المتبقية. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع. وإذا قُضي ببطلان أي بند، تبقى بقية البنود نافذة. وللاستفسار عن هذه الشروط: viralapp@hotmail.com.