سياسة الخصوصية

1. من نحن

Machiavelli Marketing L.L.C.، التي تعمل باسم لويالا، هي الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. عنوان عملها: Office G06-434, The Exchange Tower, Al Mustaqbal Street, Business Bay, Dubai, United Arab Emirates. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا على viralapp@hotmail.com.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يحتاجه البرنامج ليعمل:

• معرّف حساب Apple أو البريد الإلكتروني — يُستخدم لإنشاء عضويتك وتأمينها، وقد توفر Apple عنوان بريد وسيطاً خاصاً.
• رقم الهاتف المتحرك — اختياري، ويُجمع عند اختيارك رسائل واتساب أو إضافته إلى ملفك.
• الاسم — ليتمكن المكان من الترحيب بك كما يليق، وليتأكد الموظفون من أنهم يخدمون العضو الصحيح.
• تاريخ الميلاد — إذا كان موجوداً بالفعل في ملف عضويتك. لا توجد مكافأة عيد ميلاد مفعّلة عند الإطلاق.
• اللغة المفضلة وخيارات التواصل.
• سجل المعاملات — المكان والتاريخ ومرجع الفاتورة والمبالغ المؤهلة التي سجلها الموظفون، وخيارك «استخدم الآن» أو «ضاعفها»، والنقاط المكتسبة أو المستبدلة أو المنتهية أو المصححة.
• معرّف الجهاز ورمز الإشعارات، ويُحفظان إذا مُنح إذن الإشعارات على الجهاز، ليتمكن التطبيق من إيصال الإشعارات عندما يكون خيارها مفعّلاً داخل التطبيق أيضاً.
• مراسلات الدعم عند تواصلك معنا.

3. لماذا نستخدم بياناتك

• لتشغيل عضويتك: رصيد نقاط واحد في جميع الأماكن المشاركة، بما يشمل احتساب النقاط وتطبيق انتهاء الصلاحية بعد ستة أشهر وتنفيذ عمليات الاستبدال.
• للتحقق من المعاملات ومنع الاحتيال، بما يشمل تحقق الموظفين من الفاتورة المدفوعة في المكان وفحوص المخاطر على أي نشاط غير معتاد.
• لإرسال رسائل الخدمة المتاحة المتعلقة بحسابك وخيارات نقاطك، عندما تكون القناة مفعّلة.
• لإرسال الرسائل التسويقية عبر القنوات التي وافقت عليها فقط (انظر البند 4).
• لإعداد تقارير محاسبية داخلية بحسب المكان المموّل من سجلات معاملات النقاط. لا يعالج التطبيق المدفوعات ولا يجري تسوية حسابات الأماكن.
• للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتدقيقية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. الموافقة التسويقية، قناةً قناة

تظهر خيارات الإشعارات وواتساب أثناء التسجيل، وهي اختيارية وغير مفعّلة مسبقاً. تُحفظ الموافقة لكل قناة مع الغرض وإصدار السياسة والمصدر ووقت منحها أو سحبها، ولا تعني الموافقة على قناة الاشتراك في أخرى.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من الإعدادات ← الإشعارات. رسائل التحقق الضرورية لتسجيل الدخول ليست تسويقاً. وستظل رسائل WATI وواتساب التسويقية متوقفة حتى إطلاق الخدمة واعتماد قوالب الرسائل.

5. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها إلا مع:

• فرعا أوكو المشاركان، ليتمكن الموظفون المصرّح لهم من خدمة عضويتك والتحقق من الفواتير في المكان الذي تزوره.
• مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا — الاستضافة وإيصال الرسائل والتحليلات لأغراض تشغيل البرنامج حصراً.
• مزود الحجوزات عندما تفتح صفحة الحجز الخارجية لأحد الأماكن. تُدخل تفاصيل الحجز في صفحة ذلك المزود، وليس في نظام نقاط لويالا.
• الجهات الرسمية، حيثما يقتضي قانون دولة الإمارات العربية المتحدة ذلك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بملفك وسجل نقاطك ما دامت عضويتك فعّالة.

عند حذف حسابك، تُمحى بياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية بشكل نهائي، باستثناء السجلات اللازمة للالتزامات القانونية أو الضريبية أو التدقيقية. ويقتصر استخدامها على هذه الأغراض؛ ويمكنك التواصل معنا لمعرفة مدة الاحتفاظ المنطبقة.

7. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل. ويتطلب وصول الموظفين حساباً مصرحاً به؛ وتُسجَّل إجراءاتهم المتعلقة بنقاط الأعضاء وتكون قابلة للتدقيق.

8. حقوقك

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها، وطلب حذفها، وسحب أي موافقة منحتها. لممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم التطبيق أو راسلنا على viralapp@hotmail.com. نحن نرد على كل طلب.

9. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك من التطبيق في أي وقت: الإعدادات ← حذف الحساب. الحذف نهائي وتسقط أي نقاط متبقية، إذ لا قيمة نقدية للنقاط. ولا تحتاج إلى الاتصال بأحد أو تقديم أي سبب.

10. السن

عضوية لويالا مخصصة للبالغين من عمر 18 عاماً فما فوق، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية ممن هم دون ذلك.

11. التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلاً جوهرياً، فسنخبرك في التطبيق قبل سريان التعديل. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة النسخة الحالية دائماً.

12. التواصل

لكل ما يتعلق ببياناتك الشخصية: viralapp@hotmail.com.